2025.1.29 15:59
【支援実績】ウェブマーケティング支援参入により新規顧客 “約4倍” の大幅増加達成｜チーフの想いをインタビュー
マーケティング
こんにちは、春野デザインの足立です。
春野デザインでは、これまで多くのクライアント様の成長に伴奏してきました。その結果として、私たち自身のビジネスにも大きな成長があったと感じています。
その成功例を一つの”支援実績”としてご紹介させていただきます。
コロナ禍という予測不能な状況により、多くの企業が新規顧客の獲得に苦戦する中、私たちはパートナー企業（クライアント）と共に新たな集客のための施策を幾多と実施してきました。
ブランディング、デザイン、マーケティング支援を通じて、市場での競争力を強化できるよう支援させていただきました。
支援期間
2021年1月〜現在
パートナー企業
福岡天神の麻雀店「雀ケンポン」
Index
オーナーインタビュー「想いと展望」
実施してきた施策について
当店では、すべてのお客様にご満足いただくために、まず「来店したい」と思っていただける環境づくりに注力しています。そのための重要な施策のひとつが、SNSを活用した情報発信です。現代では、店舗の魅力を知っていただくためにSNSは欠かせないツールとなっています。当店では、最新のキャンペーン情報やイベント告知、お客様の声などを積極的に発信し、より多くの方に足を運んでいただけるよう工夫を重ねています。
また、会員様の満足度向上にも力を入れています。お客様一人ひとりのご要望を丁寧にヒアリングし、具体的なニーズに応じたサービスを提供。例えば、「もっとルールを詳しく知りたい」「点数計算が苦手だから学びたい」「上がり役のコツを教えてほしい」といったお声を反映し、点数講座や上がり役講座など、実践的な学びの場を設けています。
こうした取り組みを通じて、初心者の方から経験者の方まで、幅広いお客様にとって「また来たい！」と思っていただけるような、魅力ある店舗づくりを目指しています。
新規数が大幅に伸びた成果と結果
※戦略上の理由により、本グラフの数値は非公開としていますが、新規数が約4倍に増加したことを示すデータとしてご参照ください。
コロナ禍により、世の中は大きく変化しました。特に高齢者への影響は顕著であり、外出機会の減少が課題となる中、麻雀が健康に良い影響を与えるという情報がマスコミを通じて数多く発信されました。これをきっかけに、麻雀の新たな価値が再認識され、多くの方が興味を持つようになりました。
雀ケンポンでは、こうした流れをいち早く捉え、体験教室を積極的に開催。結果として、毎日多くの方が参加され、新規のお客様の増加につながっています。また、麻雀が「頭脳スポーツ」として注目されるようになり、若い世代の関心も高まっています。こうした世代を超えた麻雀ブームが広がる中、既存の会員様からのご紹介も増え、さらに多くの方にご来店いただけるようになりました。
この新規顧客の増加には、当社のマーケティング支援も大きく寄与しています。SNSを活用した情報発信やターゲットに合わせたプロモーション戦略を強化したことで、より多くの方に雀ケンポンの魅力が届くようになりました。その結果、新規顧客数は約4倍に増加。今後も、より多くのお客様に麻雀の楽しさを知っていただけるよう、支援を続けてまいります。
店内内装リニューアルの背景
今回のリニューアルは、お客様により快適にご利用いただける環境を整えること、そして最新の麻雀卓を導入することで、さらに楽しく遊んでいただける空間を提供することが目的です。清潔感と居心地の良さを追求し、どなたでも安心してご来店いただけるよう工夫を重ねました。
最新の麻雀卓は、操作性や利便性が向上しており、初心者の方でもスムーズに楽しめる仕様となっています。より快適に、そしてより楽しく麻雀をプレイしていただけるよう、これからも環境づくりに努めてまいります。
今後の展望
オープン当初から掲げているビジョンは今も変わりません。それは、麻雀を通じてすべての方が元気になれる場を提供することです。初心者から経験者まで、幅広い世代が楽しめる場所を目指し、これからもより多くの方に麻雀の魅力を伝えていきます。
また、私たちは常に「日本一」を目指し続けています。しかし、それは単なる目標ではなく、挑戦し続ける姿勢そのものです。サービスの質を高めること、新たな取り組みに果敢にチャレンジすること、すべてにおいて妥協せず、進化し続けることで、より多くのお客様に愛される店舗を目指してまいります。
…
福岡天神の麻雀店 雀ケンポン – 健康麻雀 Mリーグ
ウェブサイト：https://mahjong-jankenpon.com/
インタビュー：小正英雄チーフ（こまさ ひでお）
